Misión y Visión

Misión

El Concejo Municipal de Santa Rosa de Osos, Antioquia, es una corporación político-administrativa, de elección popular que cumple las disposiciones constitucionales y legales, ejerce el control político de la Administración Municipal, vela por la adecuada distribución de los recursos y actúa como representante y vocera de la comunidad, a través de Acuerdos Municipales, actos administrativos y vigilando el cumplimiento de los proyectos y programas del Plan de Desarrollo.

Visión

El Concejo Municipal de Santa Rosa de Osos, Antioquia, se enfocará en la implementación de mecanismos efectivos para poner a disposición la información corporativa y la generación de espacios de participación ciudadana y será reconocido por haber implementado y sostenido un modelo de gestión administrativa bajo el marco del Sistema de Gestión de la Calidad, encaminado a la formación en política pública y liderazgo social, para servir eficientemente a los santarrosanos.

PQRSF

Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones.

PETICIÓN:
Es la solicitud de información, copias, conceptos o actuación relacionada con los servicios propios de la Corporación.
QUEJA:
Es la manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula una persona en relación con una conducta que considera irregular de uno o varios servidores públicos en desarrollo de sus funciones.
RECLAMO:
Es el derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar o demandar una solución, ya sea por motivo general o particular, referente a la prestación indebida de un servicio o a la falta de atención a una solicitud.
SUGERENCIA:
Es la manifestación de una idea o propuesta para mejorar el servicio o la gestión de la entidad.
SUGERENCIA:
Es la manifestación que expresa el agrado o satisfacción con el proceso que genera el servicio.

PLAZOS PARA LAS RESPUESTAS:
- Para cualquier petición: 15 días hábiles siguientes a la recepción.
- Para la petición de documentos: 10 días siguientes a la recepción.
- Consultas de materias a cargo del Concejo: 30 días siguientes a la recepción.
- Peticiones entre autoridades: 10 días siguientes a la recepción.